Algemene voorwaarden

1. Wie ik ben

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van Laurence Bauffe, met zetel te Kloosterhof, 8554 Zwevegem, ondernemingsnummer BE 0637.810.038, bereikbaar op hallo@laurencebauffe.com en +32 473 77 06 86.

2. Toepassing

Deze voorwaarden gelden voor elke coachingovereenkomst en voor elke spreek- of hostopdracht. Door een traject te starten of een opdracht te bevestigen, verklaar je je ermee akkoord. Afwijkingen gelden enkel wanneer ik ze schriftelijk bevestig.

3. Wat een traject inhoudt

Een coachingtraject duurt ongeveer drie maanden en omvat zes sessies die we in het echt doen, plus tussentijdse bijstand via WhatsApp. We plannen de sessies samen in, in overleg.

Het traject start pas na een kennismaking waarin we beiden vaststellen dat er een match is, en nadat het administratieve in orde is gebracht.

4. Tarieven en betaling

Het tarief spreek ik met je af tijdens de kennismaking en leg ik schriftelijk vast voor de start. Alle bedragen zijn te betalen inclusief btw.

Je betaalt het volledige bedrag in één keer vooraf, of in drie termijnen. Facturen zijn betaalbaar binnen veertien dagen na factuurdatum. Bij niet-betaling op de vervaldag mag ik de begeleiding opschorten tot de betaling in orde is.

5. Annuleren en verplaatsen

Het volledige bedrag van het traject blijft verschuldigd, ongeacht of je alle sessies opneemt. Het traject is een geheel, geen reeks losse sessies.

Een sessie verplaatsen kan éénmalig per traject, in overleg en tijdig gemeld. Een tweede verplaatsing betekent dat die sessie als opgenomen wordt beschouwd.

6. Wat ik beloof, en wat niet

Ik ga voluit voor jouw resultaat, maar ik kan het niet garanderen. Wat je bereikt, hangt evenzeer af van jouw inzet en van wat je met de sessies doet. Dit is een inspanningsverbintenis, geen resultaatsverbintenis.

Coaching is geen therapie en geen medische of psychologische zorg. Ik stel geen diagnoses en schrijf niets voor. Heb je zorg van die aard nodig, dan zeg ik je dat en verwijs ik je door.

7. Vertrouwelijkheid

Alles wat je mij vertelt, blijft tussen ons. Ik deel geen namen, verhalen of documenten met derden, tenzij je mij daarvoor uitdrukkelijk de toestemming geeft. Ik verwacht van jou dezelfde discretie over wat ik met je deel.

8. Lezingen en spreekopdrachten

Voor een lezing of hostopdracht leggen we vooraf schriftelijk vast: datum, duur, publiek, locatie en vergoeding, inclusief eventuele verplaatsingskosten.

Wordt de opdracht binnen veertien dagen voor de datum geannuleerd, dan blijft de volledige vergoeding verschuldigd. Bij annulatie eerder dan veertien dagen zoeken we samen een nieuwe datum of vervalt de opdracht zonder kosten.

9. Aansprakelijkheid

De keuzes die je maakt na een sessie, zijn jouw keuzes. Mijn aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot het bedrag dat je voor de betreffende opdracht betaald hebt, en tot rechtstreekse schade.

10. Klachten

Ben je niet tevreden, laat het mij dan snel weten via hallo@laurencebauffe.com. Ik ga graag met je in gesprek en zoek naar een oplossing. Klachten over een factuur meld je binnen veertien dagen na ontvangst.

11. Toepasselijk recht

Op deze overeenkomst is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen die we niet in overleg kunnen oplossen, leggen we voor aan de bevoegde rechtbank van het gerechtelijk arrondissement West-Vlaanderen, afdeling Kortrijk.